OPERATORI 112 PUGLIA: CONCORSO PER 126 UNITA'

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OPERATORI 112 PUGLIA: CONCORSO PER 126 UNITA'

Con bollettino Ufficiale della Regione Puglia si rende nota indizione della procedura selettiva pubblica, per titoli ed esami, per l’assunzione a tempo pieno e indeterminato di n. 126 unità di OPERATORE DELLA CENTRALE UNICA DI RISPOSTA, categoria B3, presso la Regione Puglia.

IN CHE COSA CONSISTE?

L’operatore della Centrale Unica di Risposta cura:

-  la gestione delle chiamate ricevute dalle Centrali Uniche di Risposta del Numero Unico Europeo 112 (c.d. CUR NUE) sulle numerazioni d'emergenza nazionale e su altre numerazioni afferenti alle medesime in forza di intese concluse a livello nazionale e/o locale;

 -  la individuazione della natura dell'emergenza segnalata e, laddove necessario, la presa in carico della chiamata attraverso l'attivazione di un audio-conferenza per la gestione della conversazione in lingua straniera attraverso il servizio di interpretariato multilingue;

-  la ricezione in tempo reale dei dati relativi all'identificativo e alla localizzazione del chiamante e la compilazione della scheda contatto anche attraverso l'inserimento delle informazioni acquisite nel corso della intervista telefonica;

-  il trasferimento contestuale della chiamata e della scheda contatto alla centrale operativa di secondo livello a cui compete l'intervento (Polizia di Stato, Arma dei Carabinieri, Vigili del Fuoco ed Emergenza Sanitaria).

REQUISITI

Per l’ammissione alla procedura selettiva sono richiesti i seguenti requisiti :

a. essere cittadini italiana;

b. età non inferiore a 18 anni;
c. godimento dei diritti civili e politici;

d.non essere stati esclusi dall’elettorato politico attivo;

PROVA D'ESAME

  • Prova d'esame verterà sulle seguenti materie:
  • ordinamento nazionale e regionale di riferimento per il NUE 112;
  • cenni sulla normativa in materia di funzioni e compiti delle Forze dell'Ordine e di Pubblica Sicurezza; normativa in materia di protezione dei dati personali;
  • elementi di diritto regionale, con particolare riferimento allo Statuto;
  • strumenti applicativi informatici di base;
  • strumenti web (internet e intranet);
  • lingua inglese di base.

Prova scritta si intende superata con una votazione minima di 21/30 (ventuno trentesimi).

COME PREPARARSI?

Concorso Regione Puglia 2021: Manuale Completo per 126 Posti Ctg B

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