Art. 4 — I prodotti e la loro natura giuridica

4.1 Il Venditore commercializza tre categorie di prodotti, sottoposte a discipline diverse: 

Art. 5— Ordine e conclusione del contratto

5.1 Prima dell'invio dell'ordine il Cliente riceve, ai sensi dell'art. 49 del Codice del consumo, tutte le informazioni precontrattuali: caratteristiche dei prodotti, prezzo totale, spese di consegna, modalità di pagamento e di consegna, esistenza o esclusione del diritto di recesso e relative modalità, costi di restituzione a suo carico, garanzia legale di conformità, identità e recapiti del Venditore.
5.2 La procedura d'ordine prevede un riepilogo modificabile e si conclude con un pulsante recante la dicitura «ordine con obbligo di pagare».
5.3 Il contratto si conclude quando il Venditore invia la conferma d'ordine all'indirizzo e-mail del Cliente. La conferma riepiloga i prodotti, i prezzi distinti per categoria, le spese di consegnale info relative al diritto di recesso e il link al Modulo di recesso.
5.4 Il Venditore può non accettare l'ordine, dandone comunicazione entro [5] giorni lavorativi nei casi di: indisponibilità del prodotto; dati del Cliente incompleti o inesatti; mancato buon fine del pagamento; ordine che, per quantità o caratteristiche, non appare destinato all'uso personale del Consumatore; Cliente nei cui confronti sia stato accertato un precedente uso abusivo del diritto di recesso ai sensi dell'art. 16.

Art. 6— Prezzi, pagamenti e fatturazione

6.1 I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA nella misura applicabile ai prodotti editoriali e ai servizi digitali. Le spese di consegna, se dovute, sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.
6.2 Sono accettati i metodi di pagamento indicati sul Sito: carta di credito, PayPal, bonifico bancario anticipato, Carta del Docente, Carta della Cultura Giovani e Carta del Merito, scalapay. Il Venditore non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento.
6.3 La fattura o il documento commerciale è emesso secondo la normativa vigente. Il Cliente che richieda fattura intestata a partita IVA deve indicarlo prima della conclusione dell'ordine indicando nel modulo di ordine i dati esatti: la richiesta successiva non può essere accolta.
6.4 In caso di pagamento con bonifico anticipato, l'ordine è evaso al ricevimento delle somme. Decorsi 10 giorni senza accredito, l'ordine è annullato.

Art. 7 — Consegna dei volumi

7.1 I Volumi sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente, sul territorio italiano, entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine o, per i titoli in preordine, entro il termine indicato nella scheda prodotto.
7.2 Spese di consegna. La consegna è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a euro 21,99 ; al di sotto di tale importo è addebitato il contributo di euro 4,99 indicato prima della conclusione dell'ordine. La gratuità è una condizione promozionale legata all'importo effettivamente acquistato: si rinvia all'art. 13.4 per il caso in cui un recesso parziale riduca l'ordine al di sotto della soglia.
7.3 Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda alla bolla e che l'imballo sia integro. In caso di imballo manomesso o danneggiato è opportuno accettare la consegna con riserva specifica apposta sul documento del corriere e darne avviso al Venditore entro [5] giorni. La riserva agevola il rimborso ma non è condizione per l'esercizio dei diritti di cui all'art. 14.
7.4 I termini di consegna sono indicativi in quanto gestiti da Corriere spresso su territorio nazionale e sottoposti a condizioni variabili di meteo, viabilità e carico di lavoro non attribuibili al Venditore. In caso di ritardo il Cliente deve assegnare al Venditore un termine supplementare adeguato; decorso inutilmente, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale (art. 61 del Codice del consumo).

Art. 8  — Diritto di recesso sui Volumi cartacei

8.1 Il Consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto di un Volume, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del Volume o, in caso di ordine con più Volumi consegnati separatamente, dell'ultimo di essi (art. 52, commi 1 e 2, del Codice del consumo).
8.2 Come si comunica il recesso.
Il recesso si esercita solo ed unicamente mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita indirizzata al Venditore. Sono pertanto egualmente valide:
la funzione di recesso presente sul Sito, e sempre accessibile durante il periodo di recesso;
la procedura di reso disponibile nell'Area personale;
il modulo di recesso di cui all'Appendice A, o altra dichiarazione esplicita, inviato a commerciale@neldiritto.it o info@neldiritto.it o alla PEC neldiritto@pec.it.

Non saranno presi in considerazioni recessi che non saranno anticipati, nei termini previsti per legge, da esplicita dichiarazione.
La restituzione della merce senza la esplicita dichiarazione non dà diritto al recesso dell’ordine.
8.3 Il Venditore invia conferma di ricevimento del recesso, con l'indicazione del numero di reso e dell'indirizzo di restituzione. L'onere della prova dell'esercizio tempestivo del recesso grava sul Consumatore (art. 54, comma 3, del Codice del consumo): la conferma di ricevimento costituisce la prova più agevole e si raccomanda di conservarla.
8.4 Restituzione. Il Volume deve essere rispedito entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
NELDIRITTO EDITORE S.r.l. — Via L. De Lillo 2/B — 70056 Molfetta (BA) — con l'indicazione del numero di reso.
8.5 Le spese di restituzione sono interamente a carico del Consumatore (art. 57, comma 1, del Codice del consumo). Il Venditore non accetta spedizioni in contrassegno o in porto assegno: le spedizioni così effettuate sono rifiutate e i relativi costi restano a carico del mittente.
8.6 La spedizione di reso viaggia a rischio del Consumatore fino alla consegna al Venditore. Si raccomanda una spedizione tracciata: in mancanza di prova della consegna, il rimborso non può essere disposto.
8.7 Il Consumatore può esaminare il Volume come avrebbe potuto fare in libreria — aprirlo, sfogliarlo, verificarne l'edizione, l'aggiornamento e le caratteristiche senza che questo possa compromettere l’integrità dell’opera, il suo interno, la rilegatura, la copertina. Ma gli è fatto divieto assoluto di usarlo e restituirlo, danneggiarlo e restituirlo, sottolinearlo e restituirlo. In casi di violazione del presente articolo come anche i casi di tentata truffa ai danni del Venditore saranno segnalati alle autorità competenti.

Art. 9  — Estensione online abbinata al volume

9.1 L'Estensione Online è servizio abbinato al volume con specifico valore.
9.2 Il Codice di Attivazione è protetto da patina o adesivo la cui rimozione è irreversibile e visibile. La rimozione del sigillo e l'inserimento del Codice in piattaforma costituiscono avvio dell'esecuzione del contratto relativo all'Estensione Online. Laddove il Codice di attivazione fosse libero da patina o sigillo, la sola attivazione di questo ultimo costituiscono avvio dell'esecuzione del contratto relativo all'Estensione Online.
9.3 Effetti sul Volume e sul recesso con rimborso. Il recesso sul Volume resta esercitabile secondo l'art. 8 nei casi in cui il Codice sia stato attivato, solo alle seguenti condizioni:
• Se il codice di attivazione è libero da patina e da sigillo, la sua attivazione comporta la possibilità di esercitare il recesso ma l'importo della attivazione dell’Estensione Online nella misura del 20% del valore del prezzo di copertina del volume non è rimborsabile.
• Se il codice di attivazione protetto da tatina o sigillo è stato rimosso il recesso è valutato ai fini della diminuzione di valore secondo l'art. 11, non potendo più essere posto in vendita come nuovo, pertanto il recesso è esercitabile ma il rimborso avviene con una decurtazione del 30% del prezzo di copertina.
9.6 Il Codice di Attivazione è utilizzabile una sola volta ed è strettamente personale. La sua cessione, rivendita, pubblicazione o condivisione, a qualunque titolo, è vietata e comporta la disattivazione dell'accesso, fermo il risarcimento del danno.

Art. 10— Videocorsi e contenuti digitali 

10.1 I Videocorsi e i materiali scaricabili costituiscono fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale.
10.2 Perdita del diritto di recesso. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del consumo, il diritto di recesso si estingue nel momento in cui ha inizio l'esecuzione.
10.3 Si considera avvio dell'esecuzione, indifferentemente e anche per una sola volta:
• il primo accesso alla piattaforma con le credenziali fornite, se seguito dall'apertura di una lezione o di un materiale;
l• 'avvio della riproduzione di una qualsiasi lezione, anche parziale;
• il download di un qualsiasi materiale didattico, dispensa, e-book o slide.
10.4 La piattaforma registra, per ciascun account, la data e l'ora del primo accesso, delle lezioni avviate e dei materiali scaricati. Tali registrazioni costituiscono prova dell'avvio dell'esecuzione.
10.5 Finestra di ripensamento. In deroga più favorevole al Consumatore rispetto al punto 10.2, il Venditore riconosce il diritto di ottenere il rimborso integrale entro 7 giorni dall'acquisto al Consumatore che non abbia in alcun modo avviato l'esecuzione, cioè non abbia avviato alcuna lezione né scaricato alcun materiale. La richiesta si presenta con le modalità dell'art. 8.2.
10.6 Il mancato utilizzo del Videocorso, il ripensamento successivo all'avvio, il sopravvenuto disinteresse, la mancata partecipazione a un concorso o il suo esito non danno diritto ad alcun rimborso.
10.7 Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. Il Venditore adotta misure di rilevazione degli accessi contemporanei e degli usi anomali; in caso di condivisione delle credenziali si applica l'art. 16 e gli eventuali abusi saranno segnalati alle autorità competenti

Art. 11— Stato del volume restituito e diminuzione del valore 

11.1 Il Venditore rifiuta il reso per il solo fatto che il Volume rechi tracce d'uso.
11.2 Costituiscono, in via indicativa, manipolazione eccedente e tracce di uso: annotazioni, sottolineature, evidenziature; strappi, pieghe, orecchie o macchie; dorso spezzato o pagine staccate; rimozione o danneggiamento della copertina, della fascetta o del cellophane.
11.5 Il Venditore applica la seguente scala indicativa, salva la valutazione del caso concreto:

11.1 Il Venditore rifiuta il reso per il solo fatto che il Volume rechi tracce d'uso.
11.2 Costituiscono, in via indicativa, manipolazione eccedente e tracce di uso: annotazioni, sottolineature, evidenziature; strappi, pieghe, orecchie o macchie; dorso spezzato o pagine staccate; rimozione o danneggiamento della copertina, della fascetta o del cellophane.
11.5 Il Venditore applica la seguente scala indicativa, salva la valutazione del caso concreto:

Art. 12— Recesso e resi del Cliente professionista 

12.1 Al Professionista non si applica il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo, riservato ai consumatori.
12.2 Il Venditore può, in via di mera cortesia commerciale e senza che ciò costituisca obbligo, accettare la restituzione di Volumi integri e rivendibili come nuovi entro 15 giorni dalla consegna, previa richiesta esplicita, con spese di restituzione a carico del Professionista e riconoscimento di una nota di credito pari al prezzo pagato decurtato del 10% a titolo di costi di ricondizionamento e rimessa a magazzino.
12.3 I Contenuti Digitali acquistati dal Professionista non sono in alcun caso restituibili né rimborsabili.

Art. 13— Effetti del recesso e rimborsi

13.1 Il recesso validamente esercitato scioglie il contratto e obbliga il Venditore a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna effettivamente pagate dal Cliente, entro 30 giorni dalla ricezione della merce presso i magazzini e verifica di integrità della merce resa. Il Venditore trattiene il rimborso finché non abbia ricevuto il Volume restituito e verificato lo stato della merce.
13.2 Consegna più costosa. Se il Cliente ha scelto espressamente un tipo di consegna diverso e più oneroso rispetto alla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore, la differenza non è rimborsata (art. 56, comma 2, del Codice del consumo).
13.3 Recesso parziale e soglia di gratuità. Qualora il recesso riguardi solo una parte dell'ordine e l'importo dei prodotti trattenuti scenda al di sotto della soglia, la condizione promozionale viene meno e dal rimborso è detratto il contributo di consegna di 4.90 euro, che sarebbe stato dovuto per un ordine di pari importo. Nessuna detrazione è operata quando il recesso riguarda l'intero ordine.
13.4 Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso e comunque senza costi per il Cliente. Per i pagamenti effettuati con Carta del Docente o strumenti analoghi, il rimborso avviene secondo le regole del circuito emittente.
13.5 Dal rimborso possono essere detratti esclusivamente: la diminuzione di valore ai sensi dell'art. 11; l'importo dell'Estensione Online attivata; il contributo di consegna ai sensi dell'art. 13.4; la differenza di cui al punto 13.3. Non sono applicate penali o altri oneri a carico del Consumatore che recede.
13.6 In caso di recesso su un ordine che ha dato diritto a uno sconto per quantità, a un prezzo di kit o a un omaggio, il rimborso è ricalcolato sul prezzo di listino dei prodotti trattenuti; l'omaggio deve essere restituito o il suo valore è detratto dal rimborso.

Art. 14— Garanzia legale di conformità

14.1 Ai Volumi si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo.
14.2 I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria (art. 133 del Codice del consumo).
14.3 In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione, o alla integrazione ed alla sostituzione del Volume e, ricorrendone i presupposti, in ultima ratio, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le spese di restituzione del Volume non conforme sono a carico del Venditore.
14.4 La garanzia legale non copre: i difetti derivanti da uso improprio o da cattiva conservazione, da un uso inadeguato o eccessivo; il naturale superamento dell'edizione per effetto di modifiche normative successive alla data di aggiornamento indicata nella scheda prodotto; la mancata corrispondenza del contenuto al programma di uno specifico bando, la cui verifica resta onere del Cliente.

Art. 15— Errori del Venditore, prodotti danneggiati o mancanti

15.1 Se il prodotto consegnato è diverso da quello ordinato, difettoso, danneggiato nel trasporto, il Cliente lo segnala entro [14] giorni dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell'imballo.
15.2 Accertata la fondatezza, il Venditore provvede a propria scelta alla sostituzione o al rimborso integrale, sostenendo tutte le spese di restituzione e di rispedizione.
15.3 Il Venditore fornisce al Cliente l'etichetta di reso prepagata o il ritiro a mezzo corriere.

Art. 16— Uso corretto, proprietà intellettuale e abuso del diritto

16.1 Tutti i contenuti — testi, quiz, video, dispense, banche dati, marchi e loghi — sono protetti dalla legge 22 aprile 1941, n. 633. L'acquisto attribuisce al Cliente una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile, limitata allo studio individuale.
16.2 È vietato: riprodurre, scaricare massivamente, registrare lo schermo, condividere le credenziali, diffondere o rivendere i contenuti; utilizzarli per erogare corsi o servizi a terzi; estrarre parti sostanziali delle banche dati, anche con strumenti automatizzati. Il Venditore riserva espressamente i diritti di estrazione e riproduzione per finalità di text and data mining, anche ai fini dell'addestramento di sistemi di intelligenza artificiale, ai sensi dell'art. 70-quater della legge n. 633/1941, con riserva dichiarata anche in forma leggibile dalle macchine.
16.3 I contenuti digitali possono recare filigrane individuali, anche non visibili, che consentono di ricondurre una copia diffusa illecitamente all'account di origine.
16.4 Abuso del diritto di recesso. Il recesso è un diritto del Consumatore e il Venditore ne assicura il pieno esercizio. Costituisce tuttavia abuso, e non esercizio, del diritto la condotta di chi acquista un prodotto al fine di appropriarsene del contenuto e restituirlo: in particolare la riproduzione, l’uso durante un concorso con successiva restituzione, la fotografia integrale, la scansione o il download dei contenuti seguiti dalla restituzione del prodotto. In tali casi il Venditore non procede al rimborso e si riserva di agire per il risarcimento del danno ai sensi degli artt. 156 e seguenti della legge n. 633/1941, nonché di non accettare ordini successivi del medesimo soggetto ai sensi dell'art. 5.4.
16.5 La violazione del presente articolo comporta la disattivazione degli accessi, fermi il risarcimento del danno e le tutele civili e penali di legge.

Art. 17— Forza maggiore

Il Venditore non risponde dell'inadempimento dovuto a cause a lui non imputabili, fra cui scioperi, provvedimenti dell'autorità, disservizi dei vettori, problematiche logistiche dovute a corrieri o a problematiche di viabilità, calamità, interruzioni delle reti di comunicazione. Se l'impedimento si protrae oltre 30 giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto con rimborso integrale delle somme versate.

Art. 18— Assistenza e reclami

18.1 L'assistenza è fornita su ufficioclienti@neldiritto.it, dal lunedì al venerdì  dalle 9:00-17:00, esclusi i festivi. I reclami possono essere inviati anche alla PEC neldiritto@pec.it.
18.2 Il Venditore riscontra le richieste entro 2 giorni lavorativi e i reclami formali entro 15 giorni.

Art. 19— Dati personali

Il trattamento dei dati personali dei Clienti è descritto nell'Informativa privacy pubblicata su shop.enneditore.it, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Art. 20— Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie 

20.1 I contratti sono regolati dalla legge italiana. Restano ferme le disposizioni inderogabili più favorevoli applicabili al Consumatore residente in altro Stato membro.
20.2 Per le controversie con il Consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore (art. 66-bis del Codice del consumo). Per le controversie con il Professionista è competente in via esclusiva il Foro di Trani.
20.3 Il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del consumo, rivolgendosi a un organismo ADR iscritto negli elenchi delle autorità competenti. Il ricorso è volontario e non pregiudica il diritto di adire il giudice.
20.4 I diritti riconosciuti al Consumatore dal Codice del consumo sono irrinunciabili (art. 143): ogni clausola delle presenti Condizioni che risultasse in contrasto con essi è inefficace per la parte eccedente, restando valide le restanti.

Art. 21— Disposizioni finali

21.1 L'invalidità di una clausola non travolge le restanti.
21.2 La tolleranza di comportamenti difformi non costituisce rinuncia ai diritti.
21.3 Il contratto è concluso in lingua italiana ed è archiviato dal Venditore, che ne consente al Cliente l'accesso su richiesta.

Modulo di recesso